Комментарии

О работе с обращениями граждан в 2019 году

13 марта

320

0

О работе с обращениями граждан в 2019 году

Организация работы с обращениями граждан в администрации Конышевского района осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 –ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Порядком организации работы с обращениями граждан в администрации Конышевского района.

Ежедневно в администрации района на основании утвержденного графика осуществляется личный прием граждан главой Конышевского района, заместителями главы администрации, управляющим делами, председателем Представительного Собрания, ежемесячно проводятся личные приемы граждан с выездом в сельские поселения.
Главы п. Конышевка, сельсоветов района, их заместители также ежедневно ведут прием граждан.
Обеспечен прием обращений в письменной форме, в форме электронных документов через официальный сайт администрации Конышевского района в сети «Интернет», электронную почту.
Обращения могут поступать посредством телефонной и факсимильной связи.
В рамках работы информационной системы «Цифровая платформа обработки сообщений граждан, онлайн-голосований и сбора предложений и идей по вопросам развития территорий» через интернет-портал «Действуем вместе» за 2019 год поступило 12 сообщений от граждан.
Анализ информации о поступивших обращениях граждан показывает, что в 2019 году в органы местного самоуправления района поступило 260 обращений граждан, почти на уровне 2018 года (257). Из них в администрацию Конышевского района 115 и по отношению в 2018 году увеличения не произошло (116).
145 обращений поступило в администрации п. Конышевка и сельсоветов района (2018 – 141), увеличилось на 2,8 %.
Из 115 обращений, поступивших в администрацию района, письменных – 86 (2018 – 91), 1 обращение по телефону, устных – 28 (2018 – 25). Из них на личном и выездном приеме, проводимом главой Конышевского района, – 19 (2018 – 16), на выездных приемах, в соответствии с утвержденными графиками, проводимыми управляющим делами, заместителями главы администрации района – 9, на уровне 2018 года (9).
Доля обращений в администрацию Конышевского района в форме электронного документа в сравнении с 2018 годом уменьшилась с 15 (2018) до 10 в прошлом году.
По типу все обращения, поступившие в органы местного самоуправления района, – заявления, жалобы и предложения отсутствуют.
Следует отметить, что почти все обращения направлены непосредственно заявителями, через федеральные органы власти обращения не поступали.
В Администрацию Президента Российской Федерации обратилось 5 граждан, из них 2 проживают в п. Конышевка, за 2018 год подобных обращений поступило 27.
Жители района обращались по вопросам перерасчета пенсии, социального обеспечения, улучшения жилищных условий, оказании материальной помощи.
Губернатору Курской области было направлено 32 обращения (2018 г. – 23), из них 6 обращений жителей городов области и других регионов по вопросам уборки снега, водоснабжении, благоустройстве территорий, в том числе кладбищ, оказании содействия в газификации с. Ширково, проведении ремонта участков дорог в с. Жигаево и с. Макаро-Петровское.
Жители района поднимали в своих обращениях такие же вопросы, но были просьбы об установлении дорожных знаков в с .Пересветово-Белица, улучшении жилищных условий, социальной поддержке.
По 17 обращениям, поступившим на имя губернатора Курской области Романа Старовойта, меры приняты, что составило 53%, по 15 обращениям даны разъяснительные ответы.
Анализ интенсивности обращений граждан показал, при среднеобластном показателе интенсивности обращений граждан в администрацию Курской области – 24,2 обращения на 1000 жителей (в 2018 г. – 15,8) по администрации района данный показатель за два последние года составил 13, что значительно ниже среднеобластного уровня.
Количество обращений граждан в администрацию района жителями других регионов, районов за анализируемый период составило 12 человек, их количество в целом за 2018 год было 23.
В своих обращениях заявители в основном просили оказать содействие в расчистке территории от снега, улучшении водоснабжения, благоустройстве территорий, газификации, строительстве дорог, использовании земельных долей.
По характеру обращений как в целом по району, так и в администрации района более 90,0% – это вопросы экономики, жилищно-коммунальной сферы.
Среди вопросов, относящихся к компетенции органов местного самоуправления района, преобладали вопросы благоустройства территорий, в том числе спиливание деревьев, уборка мусора, перебои в водоснабжении, вопросы дорожного хозяйства, газификации населенных пунктов, выполнения работ по капитальному ремонту кровли, моста, транспортному, торговому обслуживанию, улучшения жилищных условий, оплаты жилищно-коммунальных услуг, по нормативам и льготам за услуги ЖКХ, обеспечения населения баллонным газом.
Обращения граждан содержали также вопросы, решение которых находилось в компетенции органов исполнительной государственной власти. Таких обращений, где указан ответственный исполнитель первым, а администрация района соисполнителем, поступило 22, или 1/5 часть от поступивших обращений. Ответы по существу поставленных вопросов своевременно направлялись на имя руководителей комитетов, начальников управлений Курской области.
Имели место случаи перенаправления обращений на рассмотрение в комитеты Курской области, так как объекты по которым затрагивались вопросы, находились в областной собственности.
В прошлом году из Конышевка обратилось 28 граждан, по сельсоветам количество обращений граждан распределилось так: с 12 – в Платавском до 19 – в Прилепском сельсоветах.
Жителей с. Ширково Прилепского сельсовета волновали вопросы газификации, состояние автодорог, д. Хрылевка – благоустройство населенного пункта, уличное освещение. Из Беляевского сельсовета поступило коллективное обращение о месте размещения ФАПа.
С просьбой об улучшении водоснабжения жители с. Беляево обратились к губернатору Курской области Роману Старовойту. В результате в прошлом году в данном населенном пункте построен новый водопровод протяженностью 2,88 км, и было учтено желание жителей не менять место расположения ФАПа.
Рассмотрены обращения граждан и приняты меры по содержанию домашних животных в д. Гряды, снижению платы за технологическое подключение объектов газоснабжения, проведены ремонты участков дорог в сельских населенных пунктах района, обеспечению водой, благоустройству территорий, в том числе кладбищ.
Из п. Конышевка основная доля обращений поступила в начале 2019 года по вопросу уборки снега, расчистке дорог, подняты вопросы социальной сферы.
Коллективных обращений за анализируемый период поступило10, и их количество снизилось к показателю за 2018 год (15).
По поручению главы Конышевского района, в зависимости от компетенции и поставленных вопросов, поступившие обращения в установленном порядке направлялись на рассмотрение в структурные подразделения администрации района. 53% всех обращений рассмотрены совместно с администрациями п. Конышевка и сельсоветов, 47,0% – в структурных подразделениях администрации района.
В целом по Конышевскому району в органах местного самоуправления поддержано 260 обращений граждан, из них по 129, или 49%, меры приняты, по 131, или 50%, – даны разъяснения.
Следует отметить, что из поступивших обращений в администрацию района 45% рассмотрены в 30-дневный срок, 53 – в 15-дневный срок. В день поступления рассмотрены 2 обращения.
В администрациях сельсоветов 60% обращений рассмотрены в срок не более 15 дней и 22% – в 30-дневный срок.
В целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного принятия решений по существу вопросов, поставленных в обращениях граждан, отдел организационной и кадровой работы администрации района осуществляет текущий и дополнительный контроль за исполнением поручений по обращениям граждан. Кроме того, отделом проводится анализ поступивших обращений граждан, осуществляется взаимодействие с администрациями п. Конышевка, сельсоветов района в рамках организации работы с обращениями граждан и организаций на закрытом информационном ресурсе портала ССТУ.РФ в сети интернет.
В органах местного самоуправления района организована работа с обращениями граждан во внешнеориентированной информационной системе администрации Курской области «Обращения граждан».
В целях надлежащей организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления района на учебе с муниципальными служащими, одним из основных вопросов на повестке дня рассматривается вопрос работы с обращениями граждан.

Лидия ТЕПЛАКОВА,
управляющий делами администрации района

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте так же